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澳门威尼斯人集团官网:部分顾客通过媒体了解情况后,主动表示理解并接受退款

时间:2020/7/18 18:22:04   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:“从6月20日开始,我开始收集客户,日夜登记统计,加班到深夜。我无法想象这样的结果。”让李娅(音译)担心的是,有一小部分乘客拒绝退款。“除了这个套餐,一些客人还预订了三亚当地的民宿和酒店。现在套票不能用了,导致他们不能按时出行。此外,他们通过第三方平台预订了不可撤销订单。他们建议...
“从6月20日开始,我开始收集客户,日夜登记统计,加班到深夜。我无法想象这样的结果。”
让李娅(音译)担心的是,有一小部分乘客拒绝退款。“除了这个套餐,一些客人还预订了三亚当地的民宿和酒店。现在套票不能用了,导致他们不能按时出行。此外,他们通过第三方平台预订了不可撤销订单。他们建议由旅行社承担这一损失。”
李雅能理解这些客人的愤怒。许多人仍然是常客。我怎么能向他们解释旅行社也是受害者,他们现在听不进去?”
这几天,她和她的爱人朱宁(法人)以及公司的销售经理都拿着这些客人的订单号,通过各种平台请求酒店退款。
李亚将对话的截图发给了记者。在长达三天的聊天结束后,三亚的一位私人房东终于忍无可忍,同意将客人自订房间产生的4500元房费退到2000元。
为了给公司节省几块钱,李亚和朱宁好几夜没睡好觉。有时候,当一个单订单被处理了,或者当一个老顾客在看到当地报道后知道发生了什么,并提出接受退款,她会哭——她不知道她哭是因为快乐还是不公平。
李亚和旅行社同事请求三亚酒店为特殊情况的客人退款

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